L’EXPÉRIENCE CLIENT, C’EST CHEZ QUI ?

Le Crédit agricole Centre-France vient de lancer une démarche très intéressante de co-construction avec ses clients : « Créons ensemble le prêt immobilier qui vous ressemble ! ». Sur ce site Internet qui fait office de laboratoire d’idées, chacun peut exprimer des suggestions de nature à améliorer le service et l’expérience client. 89 idées et commentaires ont déjà été […]

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FINANCE RESPONSABLE : LES ATELIERS

La 9° édition des Ateliers de la Finance Responsable se déroulera à Paris le jeudi 16 juin prochain, salle de l’Archipel. Ces Ateliers, qui réunissent des personnes très différentes (Investisseurs, Fintechs, Assureurs, Banquiers, Associations…) connaissent d’année en année un succès croissant. C’est Vincent Auriac qui est à l’origine de ces rencontres qu’il organise avec beaucoup […]

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FINANCE SOLIDAIRE

Du 2 au 9 novembre 2015, c’est (et c’était) la semaine de la finance solidaire. Nos collègues et amis du Crédit agricole mutuel Centre-Est ont réalisé pour l’occasion un spectaculaire habillage de la façade de l’agence de la Place Bellecour à Lyon. C’est éphémère, mais c’est beau. On appelle ça du Covering HD. L’immeuble est […]

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APPROPRIATION NUMERIQUE

Tout le monde en convient désormais, il n’y aura pas de réussite dans le monde d’aujourd’hui et encore moins dans celui de demain pour ceux qui ne maîtrisent pas le numérique et ses nombreuses applications. Voilà pourquoi on voit toutes les organisations y aller de leurs annonces : ici un Monsieur ou Madame Digital Officer, là […]

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LA BANQUE PROPULSIVE

Dans un billet publié sur LinkedIn Pulse, Eric Campos (DGA du Crédit agricole Sud-Rhône-Alpes)  reprenant la formule de Michel Serres « L’abime ou la métamorphose », montre que la révolution numérique est une formidable opportunité de renouveau qui permet d’engager avec audace la métamorphose de la banque de proximité. Ce regard, je le partage. Réduire les nouveaux acteurs […]

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AGIR POUR LE CLIMAT

En juillet 2014, le Crédit agricole Pyrénées Gascogne lançait l’Epargne ECORESPONSABLE. Il s’agit de produits d’épargne à capital protégé (des dépôts à terme, dits DAT), fléchés sur des domaines d’activité bien définis. Les fonds collectés alimentent les crédits spécifiquement consacrés à des projets écoresponsables qui sont eux-mêmes géolocalisés. Ainsi, l’épargnant sait non seulement à quoi […]

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